（一）崗位職責：
1、負責處理客戶咨詢，受理投訴，收集整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；
2、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行個案回查，及時有效的將各類問題以公司要求形式報告給相關部門；
3、收集整理各類軟件問題，參與新設備測試，為研發部提供數據支撐；
4、通過遠程或在線會議等形式對新客戶進行軟件系統使用培訓，定期維護老客戶，及時響應客戶咨詢；
5、及時跟進客戶使用情況，對到期客戶的續費提醒、答疑、促成客戶續費；
6、有接受新知識的能力；
7、完成上級領導安排的其它臨時工作。
(二) 崗位要求：
1、大專及以上學歷，樂觀開朗；
2、熟練使用辦公軟件，具備一定的數據處理和分析能力；
3、較好的語言表達和溝通協調能力，思維活躍，思路清晰；
4、有較強的客戶服務意識、高度的責任感和團隊協作精神，做事認真，注重細節，負責任，且有超強的執行力，能高效完成上級安排的工作；
5、有一定的應變能力，能很好的處理客訴問題。
6、財會、計算機、畜牧專業優先
(三) 薪資及福利：
1、薪資：轉正3000 績效 基礎社保
2、上班時間：雙休
3、福利：年度優秀員工評級，年度調薪等
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