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◇ 包装やラッピングはできますか？ ◇ どんな梱包、包装してるの？ ◇ 商品はいつごろ届きますか？／到着日を知りたい ◇ 到着日・到着時間帯を指定したい。 ◇ 配送先を別に指定したい。 ◇ 定形外等の発送はできますか？ ◇ 海外へ発送できますか？

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◇ 包装やラッピングはできますか？

包装やラッピングサービスは原則的に承っておりませんが、 オンラインをご利用のお客様へは事前にお問い合わせ頂ければ対応できる場合がございますので、 ご購入予定の商品、数量を明記してお問い合わせください。

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◇ どんな梱包、包装してるの？

お届け時の梱包は、主に下記のようにしています。 ＜簡易包装にご協力をお願い致します＞ 環境を考え、『できるだけ最小限の梱包を』、と考えておりますが、 陶器、ガラス等の商品は特に注意してお送りしております。 ◆手芸品、雑貨商品（割れ物・下積注意品） 　・箱（ダンボール）を必ず使用しています 　・商品により、梱包資材（エアパッキン・エアシート）使用 ◆布、生地商品、文具類等の商品の場合 　・重さ対策のため、箱（ダンボール）を使う場合があります 　・クロネコメール便の場合、角1封筒 　・　　　　　　〃　　　　　　　　　角1封筒に入らない場合は花柄の紙袋等を利用します 　・エクスパック500の場合は専用封筒があります。

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◇ 商品はいつごろ届きますか？／到着日を知りたい

下記は通常（欠品やお取り寄せがない場合）の発送完了までの日数です。 ◆銀行振込・ゆうちょ銀行　→　　ご入金確認後 2日以内に出荷 ◆　　　代金引換　　　　　　 →　　ご注文日の翌日までに出荷 ◆　　ＮＰ後払い決済　　　　→　　与信審査終了 3日以内に出荷 ◆クレジットカード決済　　　→　　与信審査終了 2日以内に出荷 発送のご連絡メールにて、お問い合わせ伝票番号と、出荷日・到着予定日をご案内しております。 ◆クロネコヤマトのお届け予定eメールに協賛しました。（2006年5月より） 　詳細は下記ページをご参照ください。 　http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/chaku_on.html

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◇ 到着日・到着時間帯を指定したい。

◆到着日指定 　ショッピングカート画面では到着日時をご指定可能です。 　※ご注文日より4日目以降〜1週間以内で設定ください。 　※尚、到着日はご希望に添えない場合もございますのでご容赦ください。 ◆時間帯指定 　「宅急便」による下記時間帯により、選択可能です。 　１．午前中　２．12時〜14時　３．14時〜16時　４．16時〜18時　５．18時〜20時　６．20時〜21時 ※なお、メール便・エクスパック500発送希望の場合、日時指定はできませんのでご了承ください。

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◇ 配送先を別に指定したい。

◆ご自宅とは別に発送したい 　カートの場合は、配送先に「配送先の郵便番号、ご住所、お名前、電話番号」をご記入ください。 　FAX、メールの場合は、配送が別の旨をご明記くださいませ。 代金引換の場合、「ご注文者様」ご本人以外のお名前、ご住所への発送は、 成りすまし注文等を考えお受けしておりません。ご了承くださいませ。m(__)m ◆局留めについては現在対応しておりません。

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◇ 定形外等の発送はできますか？

クロネコヤマト宅急便・クロネコメール便（速達含む）を原則発送方法とさせて頂いておりますが 2008年3月よりエクスパック500での発送を再開しました。 その他の配送は行っておりません。 なるべく送料のご負担が少なくなるよう考慮して送料設定をしておりますのでご了承ください。

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◇ 海外へ発送できますか？

原則、やり取りなどを円滑に行うため日本語を理解できる方に限らせて頂いています。 ※お支払方法は要相談（銀行振込など)となります。 ※発送は郵便局EMSとさせていただきます。 ※送料は実費ご負担頂きます。送料無料の対象となりませんのでご了承ください。 送料は場所や重さにより異なりますので、お問い合わせください。 「ご注文予定の商品、お住まいの国名」を必ず明記してください。宜しくお願いいたします。 (About the foreign country delivery) As of January, 2005, we don't receive sending-off to the foreign countries. There is not an excuse truly. But, only the Japanese who live in to the foreign countries or the one for which it is possible to understand Japanese more consult. Write order contents, an address ( the name of the country ) to the e-mail.

解決しない場合はお手数ですがお電話、お問い合わせフォーム、 またはメールまでお気軽にお問い合わせください。