双十二系列 | 冰与火之歌:不是每个网红都是李佳琦

双十一还未走远,双十二即将到来。各大电商平台和商家不断推出促销推广活动,希望再一次刷新公司销售额。与此同时,黑灰产也在紧张“备战”,寄希望于年末再收获一笔“财富”。

随着互联网技术的发展和普及,网络直播行业快速崛起,并与电商市场有效融合,衍生出直播卖货新业态。“口红一哥”李佳琦直播5分钟卖出15000支口红、“带货女王”薇娅2018年引导成交额27亿……一个濒临倒闭的国产卸妆油,选择每月由李佳琦直播卖货两到三次,每次都能销售过万瓶。

李佳琦直播


直播卖货行业的激烈竞争和过快的发展,助长了很多“非正常”行为。2019年双十一前,深圳某公司发文控诉,机构大V推广高、流量零转化,质疑刷单造假引发关注。对此,人民日报发文称:             


深谙市场需求的黑灰产,很快发展出成熟的“刷量”产业链,给品牌带来巨大的营销费用损失。手机卡、验证码平台、打码平台和服务器提供商为主的上游,各种平台批量注册软件开发商和分销商为主的中游,产业链下游就是执行刷量操作、销售的刷量公司。刷量产业背后隐含了包括恶意营销、电商刷量、网络钓鱼等多种互联网黑产。

电商行业是黑灰产团伙的重要“战场”,所涉及的黑灰产产业种类之多让人惊讶。

新用户补贴

APP新用户注册都有补贴,多数是使用门槛很低的优惠券,比如满10减9优惠券等。黑产团伙利用群控设备、接码平台等黑产工具,使用批量注册工具虚假注册账号,批量操作获取平台商户的活动优惠券,给商家造成巨额经济损失。

刷单刷量

电商行业内,销量和评论是消费者购买产品的重要参考指标。商家通过刷单虚构交易,提升刷单商品在电商平台的销量和好评率,拉高其在同类商品中的排名。

刷单刷量不只存在电商平台内,哪里有补贴,哪里就有刷单。打车软件大战期间,黑产以虚假信息注册成为车主,利用模拟软件+虚拟定位+可以修改串号的手机,同时登录几个乘客和司机账号,通过电脑虚拟操作模拟跑一圈就完成一单交易,从而获取平台补贴奖励。另外,外卖、拼团、生鲜电商、互联网金融等均不能幸免。

恶意评论

卖家的违规扣分、退款次数和比例、投诉笔数等,将直接影响其在淘宝搜索结果中的排位。某些不法商家为了打击竞争对手,连同黑灰产团伙创建新的买家账号购买竞争对手的产品,然后用相似产品投诉卖家货不对板或售卖假货等;给竞争对手刷访问量,降低其商品的转化率,进而降低产品的搜索排名。

积分权益窃取

随着各行各业向线上转移,欺诈也随之转移,值得关注之一就是针对在线平台不断提升的营销运营费用这块大蛋糕的自动机器人,这些机器人以会员权益为重点欺诈对象,通过使用盗取的用户身份凭证和支付凭证,将其宝贵的、来之不易的会员积分等权益输送给黑产。目前,黑产已经到了进行身份凭证变现的阶段,相比于之前批量注册垃圾账户等账户欺诈场景,积分等权益欺诈行为在近些年呈大幅上升趋势。

欺诈性交易和薅羊毛

黑产利用爬虫技术窃取用户身份凭证和支付凭证,并随后对这些账户进行接管。根据Shape Security公司发布的全球身份信息泄露报告显示,电商网站 91% 的登录流量来自黑客的爬虫、撞库等攻击,且数据显示“双十一”、“双十二”等大促活动期间此类攻击更加频繁。随后黑产或利用接管的账户进行欺诈性交易,比如盗刷购物、退单骗取运费险、积分转赠,或进行批量虚假注册,骗取新用户权益。

商品信息爬取

据相关报告显示,由于商业模式的差异,爬取商品信息、价格和评价等信息的流量分布为:C2C 类电商平台由于中小卖家众多,商品数量远多于 B2C 类电商,支撑了电商类恶意爬虫近90%流量。

这些信息被爬取后可用于:竞争对手间的价格竞争,通过恶意占库存和恶意退单操作阻碍商家经营,完成用户导流返利套现等,对电商平台与合法商家造成了极坏的影响。

各种数据造假、恶意竞争、薅羊毛等现象的广泛存在,也表明电商平台的风控系统、商家的反欺诈体系不够完善。

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