工作地點：江門鶴山雙合鎮
薪酬待遇：基礎薪資8000-10000元/月加績效薪資，年薪不低于20萬/年，其它福利待遇按集團相關規定享受。
職業發展通道：客服經理-營銷副總監
崗位工作職責:
1、全面統籌客服日常事務，以及客服與其它各職能單位之間溝通協調工作；
2、建立健全符合客戶需求的各類客服相關管理制度及措施，并推進實施；
3、根據營銷規劃，編制年度客服工作計劃，年度客服預算；
4、統籌客戶訂單的下達、落實與跟進工作，統籌物流調度與發貨作業；
5、各項銷售數據統計與臺賬建立，應收賬款的核對與催收，及時進行風險預警與提示；
6、加強客戶溝通，做好客情關系維護工作以及公司各項目銷售政策傳遞；
7、定期做好售后回訪工作，定期開展客戶滿意度調查；
8、統籌各類銷售文檔管理工作（包括但不限于客戶開戶檔案、銷售合同、投訴資料、各種銷售票據憑證等）；
9、配合銷售團隊，完成銷售所需的支持工作；
10、統籌處理客戶的投訴工作，及時有效處理客戶售后問題，初步分析客戶投訴原因，跟進質量投訴處理，做好實時跟蹤工作；
11、塑造、維護、發展和傳播集團企業文化。
任職資格要求：
1、大專及以上學歷；
2、3年以上農業、畜牧業養殖業、獸藥等相關產品銷售客服或銷售管理工作經驗；
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的網絡知識，懂商務禮儀，情商高，具備較強的客戶溝通能力；
4、良好的職業操守，良好的語言表達能力以及應變能力，溝通能力強，服務意識強，工作耐心細致。
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