“我8月份購(gòu)買的一盒大閘蟹，到今天都沒(méi)提到貨，想吃個(gè)蟹怎么這么難!”昨天，說(shuō)起幾個(gè)月前購(gòu)買的“虛擬化”大閘蟹，市民黃女士一肚子氣。

　　今年下半年，市場(chǎng)上掀起了一股“蟹卡熱”。因?yàn)楸阌跀y帶、易于饋贈(zèng)、價(jià)格優(yōu)惠，許多通城市民熱衷購(gòu)買。但隨著提貨旺季的到來(lái)，諸多不如意也開(kāi)始顯現(xiàn)：價(jià)格虛標(biāo)、拖延提貨、缺斤少兩等。記者采訪發(fā)現(xiàn)，部分市民遭遇了蟹卡銷售的套路。

　　黃女士敘述，她是在微信朋友圈看到一家購(gòu)物網(wǎng)站的大閘蟹團(tuán)購(gòu)信息：公4.5、母3.5兩8只的套餐，原價(jià)258元，通過(guò)領(lǐng)券只要108元。“算下來(lái)差不多十元一只，確實(shí)很優(yōu)惠!”黃女士看到店鋪月銷量3萬(wàn)，且評(píng)分高達(dá)4.9，便立馬下單。

　　很快，黃女士收到店家寄來(lái)的蟹卡。店家解釋說(shuō)，陽(yáng)澄湖9月開(kāi)湖，所以先發(fā)一張蟹卡，開(kāi)湖之后可隨時(shí)提貨。中秋節(jié)前夕，黃女士預(yù)約提貨，店家回復(fù)國(guó)慶前不發(fā)貨。國(guó)慶節(jié)后提貨，店家回復(fù)訪問(wèn)量太大系統(tǒng)崩潰。10月下旬預(yù)約提貨，黃女士仔細(xì)一看，從眼下到11月30日的截止日期前都約滿了。“今年吃不上了，雖然券上寫(xiě)明三年有效，但明年誰(shuí)還能把這張卡從犄角旮旯里翻出來(lái)啊!”黃女士非常郁悶。

　　無(wú)獨(dú)有偶，市民羅女士也遭遇了跟黃女士類似的經(jīng)歷。羅女士說(shuō)：“花128元買了一張蟹卡，一直提示預(yù)約已滿，還解釋說(shuō)產(chǎn)能不足請(qǐng)等明年。后來(lái)申請(qǐng)退款，客服并不積極處理此事，流程明顯比平時(shí)的退款周期長(zhǎng)了很多!”

　　除提貨難問(wèn)題外，蟹卡兌付實(shí)物后的缺斤少兩也飽受詬病。王先生購(gòu)買的蟹卡，廣告上寫(xiě)的母2.5~3兩、公的3.5~4兩，實(shí)際收到貨后卻發(fā)現(xiàn)，繩子沾濕后捆綁稱重才勉強(qiáng)達(dá)到母的2.5兩、公的3兩，其中一只還是死的。“聯(lián)系客服基本都是無(wú)人應(yīng)答，最后只能不了了之。”王先生無(wú)奈地告訴記者，上當(dāng)一回頭，以后還是老老實(shí)實(shí)去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買螃蟹。

　　隨后，記者點(diǎn)開(kāi)了三家相關(guān)店鋪，發(fā)現(xiàn)他們購(gòu)買鏈接均已失效，客服也基本出于自助回復(fù)狀態(tài)，電話無(wú)人應(yīng)答。記者又咨詢了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的官方客服，對(duì)方均表示，對(duì)于提貨難問(wèn)題，靠消費(fèi)者和商家自行協(xié)商處理為主，但平臺(tái)方會(huì)積極給予協(xié)助。

　　“市民可以申請(qǐng)電商官方客服介入?yún)f(xié)調(diào)，也可以向賣家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。”南通市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員在聽(tīng)聞上述市民遭遇后表示，蟹卡、蟹券，都屬于預(yù)付卡消費(fèi)的一種。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，預(yù)付卡不得設(shè)置有效期限，因此，將來(lái)不管蟹券過(guò)期與否，買家都有權(quán)提貨。此外，“買大發(fā)小”行為也已經(jīng)涉嫌欺詐，消費(fèi)者可以要求三倍賠償。同時(shí)，他提醒消費(fèi)者，買螃蟹這種鮮活產(chǎn)品最好要看到實(shí)物，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各類團(tuán)購(gòu)和促銷保持警惕;即使購(gòu)買蟹卡也不要一味貪便宜，盡量到實(shí)體和大品牌的店鋪購(gòu)買。